¿Qué es la automatización del marketing o Marketing Automation?
La automatización del marketing, también conocido como Marketing Automation, es un proceso que emplea distintas plataformas tecnológicas y programas con el fin de automatizar las distintas etapas de marketing.
Estos procesos se nutren de la inteligencia artificial para ello, permitiendo generar promociones, datos, contenidos, etc. a niveles concretos para cada usuario.
Influencia de la inteligencia artificial y los modelos de Machine Learning en la automatización del marketing
En la actualidad, hay cinco tendencias relacionadas con la utilización de la IA y el Machine Learning que están interviniendo en los procesos de automatización del marketing.
- Los datos favorecen el tomar decisiones más inteligentes de marketing. La información posibilita experiencias de clientes más individualizadas gracias a la inteligencia artificial, crear mensajes óptimos y medir desempeños. Todo ello conlleva una mejor toma de decisiones a todos los niveles.
- Los compradores cada vez esperan una mayor personalización. Es a lo que nos estamos acostumbrando y la tenencia no va a ir hacia atrás.
- La inteligencia artificial (junto con la realidad aumentada y la realidad virtual) da una mayor oportunidad de crear interacciones completamente innovadoras. Cada vez se utiliza más la tecnología en todas las plataformas de marketing.
- Los equipos de alto rendimiento se benefician del marketing basado en cuentas (ABM).
- Una mayor alineación y colaboración entre los equipos de marketing y de ventas de alto rendimiento cautiva a los compradores, ofreciendo recompensas comprobadas.
Aplicaciones de automatización del Marketing con la inteligencia artificial
La automatización en marketing digital basada en la inteligencia artificial evoluciona con gran rapidez. Algunas de las aplicaciones más eficaces y que más porvenir tienen son:
- Creación de contenido dinámico.
- Curación de contenido.
- Definir Buyer Personas.
- Chatbots
- Marketing basado en cuentas.
- Gestión del leads. Por ejemplo, en lo relativo a scoring, captación y conversión.
- Integración de perfiles sociales. Captura de los datos para elaborar perfiles de potenciales clientes.
- Campañas de email marketing.
- Desarrollo de landing pages.
- Integración nativa de CRM, apps en las store de los CRMs, APIs.
- Marketing móvil.
- Análisis predictivo en base a la IA para el rastreo de datos cuantitativos.
Permite centralizar y hacer disponible la información
Hoy en día tenemos acceso a mucha información, pero esta está muy disgregada. Eso hace que los diálogos e interacciones entre grupos de trabajo sean menores, afectando a la eficacia resolutiva.
Contar con sistemas de IA que permitan centralizar todos los datos necesarios y hacerlos disponibles para todos los equipos permite planificar e implementar estrategias de marketing bien organizadas y coherentes para todos los canales.
Ahorro de tiempo y dinero
Al obtener información relevante en poco tiempo de forma automatizada, mejoran mucho los procesos económicamente hablando.
En lo que a automatización del marketing con la inteligencia artificial se refiere, surge el debate de si esto supondrá el fin de miles de puestos de trabajo. No obstante, como siempre, los expertos hablan de que esto no es así.
La automatización de tareas lo que permite y permitirá es que los profesionales del sector puedan dedicarse al desarrollo de actividades más relevantes gracias al acceso de informes y datos que ya la automatización del marketing.
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