Si eres emprendedor o emprendedora, o tienes un negocio, y persigues objetivos como aumentar tus ventas, amplificar el alcance de tu marca o mejorar su imagen, hay muchas cosas que puedes hacer para alcanzarlo.
Lo que es seguro es que el paso más importante y alrededor del cual se construirá el resto es llevar tu negocio a Internet.
Vamos a contarte algunos de los motivos principales por los que digitalizar tu negocio es el puntal a partir del que puedes construir la presencia en Internet de tu marca, y de este modo ampliar tu negocio a nuevos horizontes.
1- Atraer a nuevos clientes
Con algunas simples acciones de marketing digital puedes acrecentar mucho el tráfico a tu sitio web o tienda online. Pongamos un ejemplo: ya tienes la página web de tu negocio y también sus redes sociales. Una campaña de anuncios en Facebook e Instagram puede lograr que tu producto se muestre a las personas que tu elijas al segmentar por edad, intereses, sexo, país, región o localidad, y muchas otras opciones.
De esta manera, estarás mostrando tu producto o servicio exactamente a las personas que les pueda llegar a interesar. Imagina lo mucho que pueden aumentar las visitas a tu web y subsecuentemente tus ventas si lo que tienes para ofrecer se lo muestras a la persona indicada, esté donde esté.
2- Fidelizar a tus clientes actuales
Una página web permite mejorar tus canales de venta de forma exponencial, dándole al cliente una experiencia más rica, personalizada y atractiva a la hora de comprar tus productos o servicios. Como hemos dicho otras veces, piénsalo como una vidriera abierta todo el año, las 24 horas del día.
La venta es solo una parte de la relación que tienen un negocio y un cliente. Repasemos algunas de las acciones que puedes realizar para fidelizar a tus clientes y desarrollar una relación más fluida con ellos si tienes presencia en Internet con una página web o una tienda online:
- Recuperar carritos de compras olvidados: esto es algo que solo podrás hacer si estás en Internet. Alguien pasó por tu sitio web, se mostró interesado en un producto, lo agregó a su carrito pero luego no concretó la compra. Tú podrás saber quién fue y por qué se interesó, por lo que podrás contactarlo mediante una notificación, un correo electrónico u otro medio e invitarlo a considerar concretar la compra. A veces las personas simplemente pierden el interés en realizar una determinada compra, pero otras veces ocurre que lo olvidan, y recordárselo puede ser un gesto que vayan a agradecer!
- Beneficios, descuentos y eventos especiales: un cliente siempre se siente especial cuando es mimado. Si quieres darle algo especial para mantener el vínculo al día, regálale un descuento en su cumpleaños o invítalo a algún evento que organices con tu emprendimiento. Las relaciones personalizadas son siempre las más sólidas a la hora de vender, también en el comercio electrónico.
- Chat para conversar en tiempo real: estarás ahí para contestar sus dudas, consultas y pedidos, ya sea desde tu negocio físico como en cualquier otro lugar, ya que desde tu computadora o móvil tendrás acceso a sus consultas.
3- Subirte a la competencia con grandes marcas
Si tu negocio es pequeño o mediano, estar en Internet puede ser tan beneficioso para ti como lo es para una multinacional. Es posible que tu tengas un producto o servicio tan bueno como otros más conocidos del rubro, a los que les va mejor porque son más conocidos. Pero al posicionarte digitalmente tu entras en la carrera por ganarse la confianza y la preferencia del cliente. Y en muchos sentidos corres con ventaja:
- Puedes mostrarles a tus clientes que estás cerca, y mostrarte especialmente al público de tu zona.
- Puedes competir para aparecer en los resultados de búsqueda tan bien como las grandes empresas, porque salir entre los primeros lugares al buscar en Google no depende del dinero que inviertas en ello, sino de seguir buenas prácticas a la hora de plantear y comunicar tu web. A esto se le llama SEO y es una de las herramientas más útiles para todo tipo de negocios.
- Podrás subirte a las grandes fechas del e-commerce, como los CyberMonday, BlackFriday y otras fechas especiales de cada país. Esos días las personas están más atentas que nunca a las promociones, y tu puedes ofrecer las tuyas para que compitan con las grandes marcas de tu rubro.
- En tiempos en los que cada vez que queremos saber algo lo buscamos en Google, la reputación y la imagen de tu marca subirán si cuentas con presencia en Internet. Veamos un poco más este tema en el punto que sigue.
4- Mejorar la imagen de tu empresa y posicionarla en el mercado
Piénsalo de este modo: puedes planificar tu presencia en Internet para mostrarte tal cual quieres que te vean. Con fotos de calidad, información útil, canales de venta y consulta abiertos y disponibilidad para conversar con tu público. Además, los usuarios de Internet le dan mucha importancia a las reseñas, por lo que si haces las cosas bien, tu reputación irá en aumento a través de comentarios de clientes que hayan tenido una buena experiencia con tu negocio.
Contar con la información adecuada en la ficha de Google My Business te va a permitir ser encontrado más fácilmente en las búsquedas que hagan las personas, y como sabes, aparecer en los resultados de Google es un factor clave para darle visibilidad a un negocio.
Puedes descargar de forma gratuita nuestra Guía para dar de alta tu negocio en Internet, en la que vas a encontrar todas las herramientas para que tu negocio sea encontrado en las búsquedas de Internet con la información precisa y muchos consejos y trucos para optimizar tu presencia digital a lo largo del tiempo.
5- Planificar tu estrategia de marketing de forma integral
Con una página web como centro de tu estrategia de marketing digital, Internet te provee de herramientas muy útiles a la hora de planificar tus próximos pasos a corto, mediano y largo plazo para tu negocio. Tu planificación e implementación de nuevas acciones será mucho más simple, y para lo que quieras hacer vas a encontrar las herramientas ideales para marketing digital, como las siguientes entre muchas otras:
- Análisis
- Formularios
- Email marketing
- Gestores de relación con el cliente (CRM)
- Herramientas de diseño
- Palabras clave
- Tendencias
6- Medir mejor el desempeño de tu negocio
Además, cada vez son más las herramienta que proveen una manera de medir y gestionar tu presencia en internet y tu página web desde el teléfono. Estés donde estés podrás medir tu desempeño y estar en el minuto a minuto de las novedades de tu negocio. En algunos casos puedes contar incluso con una app, como el caso de la app tugurú, con la que puedes medir, analizar y optimizar tu estrategia de marketing digital, y aprovechar también otras funcionalidades clave para el emprendedor, como:
- Contestar y gestionar oportunidades de negocio en tiempo real
- Estar al tanto de las novedades en tiempo real
- Unificar tus contactos y tu estrategia en una sola aplicación
- Algo más: Ampliar tu negocio
Esto quiere decir que, más allá del rubro o la industria a la que te dediques, la presencia en Internet y el comercio digital son una opción que crecerá mucho durante los próximos años: desde la venta de alimentos y bebidas a los servicios médicos, las telecomunicaciones, los bienes de consumo, las farmacias, los viajes y la hotelería.
Si deseas más información sobre nuestros servicios enfocados en Marketing Digital con gusto puedes iniciar una conversación pulsando en la imagen:
